Contacto

Hay dos canales, y conviene usar el que toca: uno sirve para decidir si RedEDoc encaja en tu caso, y el otro para cuando ya estás trabajando con la API.

Antes de integrar

¿Tienes un ERP, un POS o un desarrollo propio y quieres saber si esto te sirve? Es la vía rápida para preguntarlo.

Escribir por WhatsApp — +57 320 501 5059

El enlace abre la conversación con el mensaje ya escrito; puedes borrarlo y contar tu caso a tu manera.

Ya integrando

Fallos, dudas técnicas, comportamientos raros de la API o cualquier cosa que necesite quedar por escrito. Cuéntanos qué esperabas, qué pasó y —si puedes— el identificador que devolvió la API: con eso se rastrea mucho antes.

[email protected]

Qué esperar

El servicio es gratuito y best-effort: no hay tiempos de respuesta comprometidos ni canal con acuerdo de nivel de servicio. Escribimos esto para que nadie construya encima una expectativa que no vamos a poder sostener. Los detalles están en Alcance y límites.

Lo que sí ayuda a que la respuesta llegue antes:

• Di desde qué sistema integras y qué documento estás emitiendo.
• Si es un error, pega la respuesta de la API tal cual, con su código de estado.
• Comprueba antes si lo que te pasa está en las guías o en la referencia de la API.

Nunca te vamos a pedir tu certificado digital, su contraseña ni tu llave de API. Si alguien lo hace en nombre de RedEDoc, no es RedEDoc.